湯沢町や苗場のマンションのオーナー様から畳・カーペットの施工のご注文をいただきました。

湯沢町や苗場のマンションオーナー様から畳・内装工事の注文をいただきました。

新しい年を迎えまして新たな気持ちでこの一年を過ごしていきたいと思っています。新年は5日から仕事をさせていただいていますがHPを見ていただきましたお客様から3件ほど問い合わせをいただいています。その内の2件は湯沢町や苗場のマンションオーナー様からの問い合わせでした。昨年は12件くらいのマンションの畳工事を含む内装工事をさせていただきまして、県外のお客様のお問い合わせから数多くの工事の実績を作ることができました。有難く思っております。今年も多くのお客様から信頼していただけるように頑張って行きたいと思っています。些細なことでもお気軽にお問い合わせいただければと思っています。

お客様の意見をよく聞いて工事の内容と工事の進め方を決めています。

当店は、個人のお店として営業をさせていただいていますので施工者も私本人ですので責任施工をモットーとして各種工事を進めさせていただいています。お客様のお好みの工事についてお話を伺いまして、お見積りをお作りしています。お客様によっては直ぐに工事を進める事もありますが、工事内容によってはご予算を越えてしまうこともあります。ですのでお客様には納得される工事内容を何度もお聞かせいただきまして、幾通りの形ができましたら、その内容に沿ってお見積りを複数作らせていただく事もあります。その中から最も気に入った内容をお客様から選んでいただきまして工事の日取りを決めさせていただいています。
お客様に心から納得した形で工事に入りたいのでかなり頻繁にご連絡を差し上げています。当店から湯沢町や苗場ですと何時間もかかりますので、通常のやり取りにつきましては、お客様がラインをしていればラインでやり取りをさせていただいたりメールでやり取りさせていただくことも良くあります。大事な要件につきましてはお電話で直接お話をさせていただきながら一軒の工事を進めています。初めて地元の知らない業者に依頼されるお客様の立場でしたら当たり前のことだと思っています。

個人のお店だからできることがあります！

この度のお客様のケースの場合ですが、当初は元々カーペット仕様の物件へのご引っ越しでカーペットからタイルカーペットへ変更したいとの御意思でしたが仕様変更のための工事費用が余計に掛かるのが私的には引っかかりまして、立ち合いの際にしっかりとその点の説明をさせていただきまして、結果的には仕様通りのカーペットの張り替えとなりました。最近ではDIYで経費を削減したいのでお客様ご自身でやりたいの気持ちがあったのですが結構広いリビングの施工となりますと収まり等の不安も私にありましたのでそれは私どもにお任せくださいとお願い致しました。また、畳につきましても、当初は和紙表を使った半畳の縁無し畳にしたい旨でしたがそうなりますと古い畳の処分費などの経費が余計に掛かってしまいますので現在の畳の状態を拝見させていただきまして全く問題のない状態でしたので、お客様にはお好みのカラーの和紙の畳表をお選びいただいてそこに合う畳縁を選んでもらいまして縁付きの畳をものすごく納得した感じで喜んで工事を進めてくださいと仰っていただきまして工事を完了させていただきました。完了後、改めて「ありがとうございました。」とご連絡をいただきました。お客様も一生懸命ででしたのでかなり勉強させていただきました。お互いに本当に良かったと言える工事だったと思います。これは個人でやっていますのでできることだと思います。本当は良くないかもしれませんが「えこひいき」です。お客様との相性も私はとても大事だと思っています。

お断りすることもありますよ。

個人的には、お客様との相性がとても大事というお話はさせていただきましたが、滅多にありませんが一方的に値段の事だけ仰るお客様もいます。同じ業界の方が殆んどですが、この地域の相場もあることですのでそこだけに関心のある方に関してはお断りさせていただく事もあります。後々トラブルになりそうな感じを感じるからです。